Depuis le mois de janvier de cette année 2021, un bon nombre de personnes se demandent pourquoi le centre de solution HP ne fonctionne plus.
Cette situation peut être très frustrante pour certains, d’où l’intérêt d’en connaître les raisons et de savoir réagir en conséquence.
C’est justement ce que va expliquer cet article en donnant les différentes causes de ce dysfonctionnement ainsi que les solutions pour y remédier.
Voyons-les donc ensemble !
Pourquoi le centre de solution HP ne fonctionne plus ?
Pour pouvoir prendre les mesures appropriées, il convient de savoir en premier lieu pourquoi le centre de solution HP ne fonctionne plus.
L’arrêt de fonctionnement de l’Adobe Flash Player
Ce qu’il faut savoir, c’est que le centre de solution HP est, en quelque sorte, le programme qui vous permet de gérer les activités des imprimantes qui ont été créées avant 2010. En d’autres mots, c’est grâce à lui que l’on peut notamment effectuer la copie, la numérisation des documents et la modification de photos qui font partie de ses fonctions principales.
Cela dit, ce programme ne fonctionne pas tout seul mais a besoin du logiciel Flash pour faire son travail en bonne et due forme. En termes simples, si le logiciel ne fonctionne pas, le programme ne s’ouvre pas. Malheureusement, depuis janvier 2021, Adobe Flash Player n’est plus pris en charge, et c’est ce qui fait que le centre de solution HP présente un dysfonctionnement de nos jours.
Les problèmes du Plugin
Normalement, lorsqu’il y a des mises à jour importantes chez un programme aussi populaire que le centre de solution HP, la survenue des problèmes de Plugin est normale et peut être temporaire. Il suffit généralement de tenter de réinstaller le logiciel puis de l’activer correctement. Cependant, cette manœuvre est entreprise en vain dans le cas où le programme ne le reprend plus en charge.
Par quoi remplacer le centre de solution HP pour imprimer ?
En attendant que les développeurs corrigent le problème de prise en charge du logiciel Flash par le centre de solution HP, il convient pour ses utilisateurs de connaître les autres alternatives pour le remplacer et ainsi continuer de bénéficier de ses fonctions principales.
HP Scan and Capture
Lorsque le centre de solution HP ne s’ouvre pas, vous pouvez avoir recours à l’application HP Scan and Capture. Celle-ci est compatible avec toutes les imprimantes multifonctions HP et s’utilise sous Windows 8 et Windows 10. Elle se télécharge et s’installe facilement à partir de Microsoft Store et s’utilise comme suit.
- Mettre l’imprimante en marche
- Vérifier le niveau d’encre et charger en papiers
- Mettre en place le document à scanner
- Installer puis lancer l’application
- Aller dans « paramètres » à partir du menu
- Sélection votre imprimante
- Aller dans « options de numérisation » pour effectuer d’éventuelles modifications
- Cliquer sur « capture de documents/ de photos » en dehors du menu « paramètres »
- Enregistrer la numérisation.
Windows Scan
Pour faire un scan et/ ou réalisation la numérisation de vos documents, l’application Windows Scan est également disponible dans Windows. Pour la trouver, il suffit tout simplement de taper « scan » dans la barre de recherche Windows. L’application s’affichera automatiquement dans les résultats et vous n’aurez qu’à cliquer dessus pour y accéder.
L’outil préinstallé Windows
Il est également possible d’utiliser un outil préinstallé sur Windows si le centre de solution HP ne fonctionne pas. Pour y accéder, vous n’avez qu’à saisir « télécopie » dans sa barre de recherche et l’option « télécopie et numérisation Windows » apparaîtra dans les résultats. Cliquez dessus puis sur « nouvelle numérisation » et le tour est joué.
Comment numériser des documents autrement qu’avec le centre de solution HP ?
Pour ceux qui se demandent comment numériser des documents avec une imprimante HP d’une autre façon qu’en utilisant le centre de solution HP, voici comment procéder.
1. Trouver le fichier exécutable hpiscnapp
L’idée est de trouver à tout prix le fichier exécutable hpiscnapp qui est possible sous Windows 10. Pour ce faire il faut suivre les étapes suivantes.
- Aller dans l’exploration de fichiers de Windows
- Accéder au dossier Programmes (x86) dans le disque C
- Aller dans le dossier HP pour trouver « Digital Imaging »
- Faire un double clic sur le dossier « bin »
- Chercher le fichier exécutable hpiscnapp
2. Créer un raccourci pour le fichier
Une fois que vous l’aurez trouvé, il convient de créer un raccourci sur votre bureau pour vous éviter de repasser par toutes ces étapes à chaque fois que vous y aurez recours. De cette façon, son tableau de bord va remplacer celui du centre de Solutions HP sur votre bureau, où il sera actif et fonctionnel.
3. Numériser les documents
En cliquant 2 fois sur le tableau de bord nouvellement créé, vous accéderez automatiquement à la « numérisation HP » où vous aurez la possibilité d’accéder à toutes les options de numérisation depuis le recadrage, le redimensionnement jusqu’aux réglages des couleurs.
Ne restez pas bloqué sur un centre de solution HP qui ne fonctionne plus !
Maintenant que vous savez comment réagir correctement face à un centre de solution HP qui ne fonctionne plus, vous n’avez plus de quoi vous inquiéter si vous vous trouvez dans cette situation. Grâce à cet article, vous connaissez toutes les alternatives possibles pour contourner le blocage et accéder aux diverses fonctionnalités liées au scan et à la numérisation de vos documents.