Pour annuler un achat Vinted, il suffit d’aller sur Vinted, de trouver votre conversation avec le bon vendeur et lui faire part de votre souhait d’annuler votre achat.
A la suite de cette quête, vous obtiendrez normalement un remboursement de façon automatique.
Si l’article a été livré endommagé, en retard ou non conforme à votre commande, vous pouvez également faire un recours sur Vinted dans les 2 jours suivant la livraison pour obtenir un remboursement.
Découvrez plus bas comment annuler un achat Vinted un peu plus en détail.
Peut-on annuler un achat sur Vinted
Comme la plupart des plateformes de vente en ligne existantes de nos jours, Vinted a sa propre politique de gestion des achats, des ventes et des transactions. Mais peut-on annuler un achat sur Vinted ? A vrai dire, tout dépend du moment auquel vous demandez l’annulation de votre achat et quel en est le motif.
En règle générale, tout consommateur a le droit d’annuler un achat Vinted si la commande n’a pas encore été expédiée, et le remboursement se fera automatiquement par la suite. En revanche, il vous faudra motiver l’annulation de votre commande si vous voulez faire votre requête après la livraison.
Comment annuler un achat Vinted
Si au dernier moment vous n’êtes pas décidé à faire l’acquisition d’un bien que vous avez commandé sur la plateforme pour une raison ou autre, voici comment annuler un achat sur Vinted.
1. Si le colis n’a pas encore été expédié
Si le colis n’a pas encore été expédié, la procédure d’annulation de votre commande est relativement facile. Il suffit tout simplement de suivre les étapes suivantes.
- Allez sur votre compte Vinted.
- Cherchez votre conversation avec le commerçant auprès duquel vous avez passé votre commande.
- Cliquez sur le « i » entouré qui se trouve juste dans la partie supérieure droite de la page.
- Choisissez « Annuler la transaction » parmi toutes les options proposées.
- Mentionnez le motif de votre annulation et confirmez votre demande.
2. Si la livraison est en cours
Si la livraison est déjà en cours, vous ne pouvez normalement pas demander l’annulation de votre commande. Mais alors, comment annuler un achat Vinted dans ces conditions ? Il convient d’attendre que le colis arrive au point de collecte et de ne pas venir le chercher pour qu’il soit automatiquement renvoyé au vendeur.
3. Après la livraison
Si vous vous demandez comment annuler une commande sur Vinted après sa livraison, le mieux est de contacter le vendeur pour lui faire part de votre requête. Si le bien a été livré en bonne et due forme, la meilleure alternative est d’essayer de trouver en entente avec le vendeur pour qu’il veuille bien vous rembourser après que vous ayez retourné l’article livré à vos frais.
En revanche, si vous avez reçu un article endommagé, en retard, ou qui ne correspond pas à votre commande, vous pouvez activer la protection des acheteurs pour obtenir un remboursement.
Comment se faire rembourser sur Vinted
Si vous envisagez d’annuler un achat, il ne peut que vous être utile de savoir comment se faire rembourser sur Vinted. Voici alors ce qu’il faut savoir sur le remboursement sur la plateforme.
Les conditions de remboursement
Il convient de rappeler que la protection des acheteurs ne peut être activée que sous certaines conditions dont les suivantes.
- L’article ne vous est jamais parvenu ou a dépassé de beaucoup le délai de livraison.
- Le bien vous a été livré endommagé.
- Le produit livré ne correspond pas à ce que vous avez commandé en termes de taille, de couleur, de forme ou encore de nombre.
En dehors de ces cas, comme lorsque l’article livré n’est pas à votre goût ou que vous avez tout simplement changé d’avis sur son acquisition, vous pouvez toujours tenter d’obtenir un remboursement en contactant le vendeur. Vous pouvez alors faire en sorte qu’il accepte de faire une négociation à l’amiable. Dans ce cas, vous aurez normalement à retourner le produit à vos frais avant d’être remboursé.
La procédure de remboursement
Pour demander un remboursement, voici les principales étapes que vous avez à suivre.
- D’abord, attendez que l’article vous soit parvenu afin que le statut de votre commande passe à « livré ».
- Dans votre conversation avec le vendeur, appuyez sur « j’ai un problème » dans les 2 jours qui suivent la livraison.
- Discutez ensuite avec le vendeur de manière à faire une négociation à l’amiable et le cas échéant, contactez directement la plateforme pour lui faire part de la situation et/ ou du litige.
- Puis, retournez l’article au vendeur à moins que vous en ayez convenu autrement avec ce dernier.
- Enfin, attendez de recevoir votre remboursement.
Foire aux questions
Comment faire un retour sur Vinted ?
Pour faire un retour sur Vinted, il vous faut à tout prix imprimer votre bordereau d’envoi au moment de renvoyer l’article par la poste et de le coller sur le colis en prenant le soin de laisser le code-barres bien visible.
Comment faire pour annuler un litige sur Vinted ?
Si vous avez ouvert un litige sur Vinted en appuyant sur « J’ai un problème » et que vous voulez l’annuler parce que vous avez finalement décidé de garder l’article, vous n’avez qu’à accéder aux détails du litige. Cliquez ensuite sur « clôturer le litige » ou « résoudre le litige » et le tour est joué.
Est-ce que Vinted rembourse ses frais de port ?
Il convient de savoir que les vendeurs reçoivent un remboursement des frais de port lorsqu’ils reçoivent les recettes de la vente juste après la conclusion de la transaction. Avant celle-ci, ce sont les vendeurs qui avancent les frais pour faire parvenir les articles aux acheteurs.
Comment faire un recours sur Vinted ?
Si, pour une raison ou une autre, vous avez besoin de faire un recours sur Vinted, voici comment procéder. Vous avez tout d’abord à vous connecter sur la plateforme et faire une recherche sur le sujet et/ ou le litige qui vous intéresse. Une liste s’affichera alors et vous n’aurez qu’à sélectionner le résultat qui correspond à votre recherche. Pour faire un recours, cliquez ensuite sur « Contacter le support » et expliquez votre situation.
Procédez à l’annulation de vos achats Vinted en bonne et due forme si besoin !
Si vous avez besoin d’annuler un achat Vinted pour quelque raison que ce soit, référez-vous à cet article pour procéder en bonne et due forme. Grâce à celui-ci, vous connaissez toutes les étapes à suivre depuis la demande d’annulation jusqu’à la procédure de retour et du remboursement ainsi que les conditions requises pour avoir droit à la protection des acheteurs et ainsi vous faire rembourser.