Pour annuler une enchère sur eBay, la personne à qui appartient l’initiative devra exposer le motif de sa requête pour confirmer l’acte.
En ce qui concerne particulièrement l’enchérisseur, il devra exécuter son annulation dans les temps impartis sinon, établir un contact avec le vendeur sera nécessaire.
La suite dépendra de ce dernier, mais en cas de refus, l’achat va se conclure comme il le devrait.
Voyons donc en détail comment annuler une enchère sur eBay dans la suite de cet article.
Comment annuler une enchère sur eBay en tant qu’acheteur
Les fausses manipulations ou les erreurs de description peuvent amener un acheteur à rétracter une enchère sur eBay. Spécifiquement, il peut renoncer à la transaction dans des délais impartis tout en tenant compte des figures suivantes :
- La somme à enchérir a été saisie par erreur avec un 0 en plus
- La description ajoutée par le vendeur est modifiée juste après l’enchérissement, avec des détails qui déplaisent à l’acheteur
- Le vendeur est injoignable que ce soit par mail ou par appel téléphonique, cela rend la transaction impossible
Si ces conditions sont réunies, la procédure d’annulation peut poursuivre en choisissant l’un des moyens présentés ci-dessous :
1. En passant par le formulaire de rétractation d’enchère
Le formulaire de rétraction d’enchère est de loin la meilleure solution que l’on puisse conseiller pour sa facilité, de plus, dedans vous ne risquerez pas de vous perdre. Cependant, il est essentiel de bien se souvenir du numéro de la transaction à annuler. Cette information se trouve sur la page de présentation de l’objet, et précisément en appuyant sur « Description ».
Afin d’accéder au formulaire, eBay va vous y diriger soit :
- En allant dans « En savoir plus » qui s’affiche tout en bas de l’onglet des historiques des enchères
- En suivant le lien proposé dans « rétracter ou annuler une enchère » se trouvant dans la page d’aide du site
Par la suite, vous devrez également mentionner le motif d’annulation. Et exceptionnellement dans le cas où le « Mauvais montant saisi » en est la cause, eBay vous permet de faire la rectification.
Enfin, confirmez l’annulation en cliquant sur « Rétracter l’enchère ».
2. En considérant la fin des enchères
Un paramètre à ne pas omettre lorsqu’un acheteur souhaiterait savoir comment rétracter une enchère sur eBay : la fin des enchères. En effet, eBay dispose d’une durée au cours de laquelle l’annonce du vendeur sera publiée et que les enchérisseurs puissent exposer leur offre pour l’objet. Le chronomètre qui définit la fin des enchères est visible dans la section de sa description sous l’intitulé, « temps restant ».
Si on en tient à la politique du site, une annulation n’est généralement admise que lorsqu’elle est réalisée au-delà des 12 heures restantes avant la fin des enchères. Le site permet néanmoins une possibilité de rétraction à moins de cette durée dans le cas où l’acheteur engage une annulation rapidement une heure après avoir confirmé l’enchère.
3. En contactant directement le vendeur
Si des difficultés se présentent à vous en essayant d’atteindre le formulaire de rétractation ou que le temps restant ne vous autorise plus à opérer l’annulation, il vous est recommandé d’établir un contact avec le vendeur.
En lui exposant la raison pour laquelle l’enchère devra être annulée, gardez en tête que seul le vendeur décide d’accepter votre requête ou contrairement la refuser. Dans le dernier cas, vous serez contraint d’aller au bout de la procédure et d’acheter légalement l’objet.
Comment annuler une enchère sur eBay en tant que vendeur ?
Le vendeur a également le droit de revenir sur sa décision en annulant son enchère et en supprimant son annonce. Voici donc les étapes à suivre sur comment annuler une vente sur eBay :
1. Accéder à la page « Annulation des enchères faites sur votre annonce »
En allant dans « Historiques des enchères », le vendeur pourra facilement accéder à la page d’annulation des enchères. Il suffirait de suivre les liens qu’eBay montre, tout en faisant attention de ne pas sortir du site au risque d’interrompre la procédure.
2. Préciser le motif de l’annulation
Une fois sur la page, un formulaire sera à remplir afin que le site puisse connaître la raison de l’annulation. Divers motifs y sont déjà proposés en déroulant le menu sur lequel insérer le motif.
De manière générale, cela survient après une demande d’annulation venant de l’acheteur, une incertitude sur l’acheteur (identité ou trop d’évaluations négatives de celui-ci) ou encore un manque de précision dans les informations de l’objet.
Comme il s’agit d’un formulaire, le vendeur pourra avoir ses propres raisons. Il aura alors l’occasion de mentionner d’autres motifs à part ceux cités, dans la case adéquate en faisant attention de ne pas dépasser les 80 caractères.
3. Confirmer l’annulation
Pour qu’eBay puisse s’assurer de l’enchère à annuler, quelques renseignements devront être à fournir tels que :
- Le numéro de l’objet
- Le pseudo de l’acheteur qui voudrait annuler l’enchère, se trouvant à côté de son montant d’enchérissement
- Les identifiants du vendeur (pseudo et mot de passe)
Il ne lui restera qu’à cliquer sur « Annuler l’enchère » pour tout confirmer.
Foire aux questions
Comment supprimer une annonce sur eBay ?
Il existe 2 méthodes qui permettent de supprimer une annonce sur eBay. La première consiste à :
- Aller dans la rubrique « Aide » du site.
- Puis d’entrer dans « Vendre ».
- Dans cette section, sélectionnez « Terminer ma vente plutôt que prévue » pour mettre fin au compteur.
- Insérez le numéro de l’objet en vente avant de « continuer ».
- Terminez en entrant votre mot de passe ainsi que la raison motivant votre action et validez.
La deuxième méthode semble plus simple en allant directement dans « Vente en cours » puis « Autres actions » au bout de la ligne de droite sur l’annonce à supprimer. Par la suite, cliquez sur « Terminer la vente » tout en ajoutant votre motif et confirmez. Vous avez la possibilité de faire une suppression multiple en cochant les cases des annonces à annuler avant de cliquer sur « Terminer ».
Comment annuler une enchère maximum sur eBay ?
Pour retirer une enchère maximum sur eBay, le mieux serait d’entrer dans « annuler et rétracter une enchère ». Là, vous pouvez soit réellement annuler votre achat, s’il reste plus de 12 heures avant la fin de l’annonce. Soit modifier le montant de l’enchère et dans les pires cas, vous pourrez communiquer avec le vendeur sur le fait d’annuler l’enchère.
Comment modifier une enchère sur eBay ?
La modification d’enchère sur eBay se fait dans « annuler et rétracter une enchère ». Après avoir mentionné le numéro de l’objet, entrez le motif « mauvais montant saisi ». Le site affichera un onglet sur lequel vous pourrez rectifier l’enchère et confirmer.
Comment retirer une offre sur eBay ?
Le retrait d’offre s’opère tout simplement en contactant le vendeur si vous ne souhaitez pas faire une longue procédure en passant par le formulaire à remplir et tout le reste. Cependant, s’il est impossible de communiquer avec celui-ci ou qu’il refuse votre annulation, mentionnez clairement dans le formulaire d’annulation votre motif.
Rétractez vos enchères sur eBay en toute facilité !
Plus la peine de vous en faire quand vous souhaiterez annuler une offre sur le site de vente eBay. Que vous soyez acheteur en quête de bonnes affaires ou un vendeur proposant un objet à vendre, la procédure reste plutôt basique. Grâce à cet article, on espère que vous maîtriseriez chaque étape et pourriez rectifier le tir si un montant d’enchère ne vous convenait pas.