Qui d’entre nous ne connaît pas encore le site Amazon ?
Reconnu comme la plus grande Marketplace sur internet, ce site n’arrête pas de développer sa facilité d’utilisation pour satisfaire ses clients.
Savez-vous que dans certains cas, vous pouvez récupérer votre facture Amazon juste après l’expédition de votre commande ?
Si la réponse est non, alors nous vous invitons à découvrir dans les détails comment obtenir une facture sur Amazon.
Peut-on sortir une facture sur Amazon ?
Tout achat effectué sur Amazon requiert un document récapitulatif qu’on désigne par « reçu d’achat ». Néanmoins, ce document ne contient pas les mêmes choses qu’une facture et ne sera pas pris en compte pour effectuer la déduction de la TVA.
En effet, le reçu d’achat n’est qu’une preuve d’achat pour la garantie. Il peut largement suffire aux simples consommateurs mais ne répond pas au besoin des assujettis qui ont besoin d’une vraie facture. Cependant, si vous voulez en bénéficier, il faudra alors que vous créiez un compte Amazon Business. Autrement dit, il est possible de faire sortir une facture Amazon seulement sur un compte client Amazon.
Comment trouver sa facture sur Amazon ?
Amazon fait partie des grandes boutiques en ligne qui développent des techniques très simples pour accéder à la facture. Voici les principales méthodes pour arriver à cette fin :
1. Retrouver sa facture sur le site Web d’Amazon
Avant toute chose, il est important de connaître la différence entre la facture et l’étiquette d’expédition d’Amazon. En effet, l’étiquette d’expédition est le document qu’Amazon fournit dans la boîte ou l’emballage des produits. Elle contient des informations basiques comme la date de la commande, la liste de ce que vous avez commandé, le prix, l’adresse de livraison… Or, la facture quant à elle contient des informations plus délicates comme l’identité du vendeur et de l’acheteur, le numéro d’identification à la TVA, l’adresse de facturation et plus encore.
Pour une infinité de raisons, certains clients peuvent avoir besoin de mettre la main sur ce genre de document. Voici donc une méthode très simple pour que vous puissiez accéder à votre facture sur le site Web d’Amazon :
- Prendre un ordinateur de bureau ou portable
- Se connecter à votre compte Amazon
- Sélectionner « Retours et commandes »
- Rechercher la commande qui contient le produit dont vous souhaitez avoir la facture
- Sélectionner « Voir la facture » sous le numéro de commande pour cet achat
- Sélectionner « Imprimez cette page pour votre inscription »
- Sélectionner « imprimer » dans la boîte de dialogue d’impression
2. Retrouver sa facture à partir d’une liste de toutes les transactions
Une autre manière d’accéder rapidement à sa facture Amazon est de consulter le relevé de facturation sur Amazon. Néanmoins, il faut vous souvenir du numéro de commande ou la date de la transaction pour pouvoir l’avoir le plus tôt possible. Voici donc les étapes que vous allez suivre :
- Se connecter à votre compte client Amazon
- Cliquer sur « Compte et listes »
- Cliquer sur « Transactions »
- Sélectionner le numéro de commande qui vous intéresse
- Sélectionner « Consulter ou imprimer la facture »
3. Retrouver sa facture à partir de l’e-mail de confirmation d’expédition
La prochaine méthode pour accéder à votre facture sur Amazon est de consulter votre e-mail de confirmation d’expédition. En principe, ce mail contient en bas de page un lien menant directement vers la facture de votre commande. Pour y accéder, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Se connecter à votre compte messagerie
- Ouvrir l’e-mail de confirmation d’expédition
- Sélectionner le lien « Votre facture est accessible ici » (en bas de votre écran)
- Lancer la boîte de dialogue d’impression
- Cliquer sur « Imprimer »
Alors, comment avoir une facture sur Amazon ?
Amazon conserve pour chaque achat effectué, une trace de commande et de son paiement pour que le client puisse à tout moment le réclamer et le télécharger. Pour ce faire, on lui demande seulement de suivre les procédures suivantes :
- Se connecter à son compte Amazon
- Sélectionner l’onglet « Vos commandes »
- Sélectionner la commande dont il souhaite avoir la facture
- Cliquer sur la commande souhaitée
- Choisir le type de facture souhaité
Après avoir réalisé ces quelques étapes, sa commande doit s’afficher directement à l’écran. Si ce n’est pas le cas, alors pour la retrouver, il doit penser à effectuer une recherche dans la période où la commande a eu lieu. À cela, il faut ajouter que lorsque la facture avec TVA n’est pas disponible, il aura juste droit à un reçu à la place d’une facture.
Comment imprimer une facture sur Amazon ?
Imprimer une facture sur Amazon n’a rien de difficile, il suffit d’appuyer sur le bouton « Imprimer » pour lancer l’impression. En principe, vous trouverez ce bouton en haut à droite de votre écran d’ordinateur. Par ailleurs, certaines commandes ne peuvent pas avoir leur facture Amazon. Dans cette situation, vous pourrez seulement accéder au récapitulatif. Vous n’aurez donc aucune possibilité de l’imprimer. Toutefois, l’email de confirmation d’expédition est largement suffisant pour prouver si nécessaire votre achat.
Foire aux questions
Où trouver les factures Amazon Digital ?
Tout comme les factures classiques, il est aussi possible de retrouver une facture Amazon Digital à travers le site d’Amazon. Pour cela, il suffit de suivre les instructions suivantes :
- Se connecter à votre compte client Amazon
- Aller sur Amazon prime
- Sélectionner « Informations relatives au paiement » qui se trouve en haut de l’écran
- Cliquer sur « Afficher toutes les factures »
- Chercher dans votre historique la facture correspondant à la période de votre choix
- Sélectionner « Afficher la facture »
Comment retrouver une ancienne facture sur Amazon ?
Même plusieurs mois après votre achat, vous avez encore la chance de retrouver votre facture en vous rendant sur le site. Pour cela, il suffit de suivre les étapes suivantes :
- Se connecter à son compte Amazon
- Sélectionner l’onglet « Vos commandes »
- Sélectionner la commande dont vous voulez avoir la facture
- Cliquer sur la commande souhaitée
- Choisir le type de facture souhaité
Une fois arrivé à la dernière étape, on vous demande alors de continuer la recherche dans le menu « Déroulant ». Vous n’avez qu’à sélectionner la période qui vous intéresse afin de récupérer votre facture. En effet, toutes les commandes que vous avez réalisées sur Amazon sont automatiquement conservées sur votre compte client.
Comment éditer une facture sur Amazon ?
L’édition d’une facture sur Amazon peut avoir lieu une fois que votre commande a été expédiée. Vous pouvez y procéder en entrant dans votre compte client et suivre les étapes suivantes :
- Sélectionner les détails de la commande en fonction de la commande qui vous intéresse
- Sélectionner « facture »
- Cliquer sur le bouton « imprimer »
Avant d’entamer la dernière étape, force est de vous signaler que la sélection d’une facture peut varier d’un vendeur à un autre. Néanmoins, une commande effectuée sur Amazon ou auprès d’un vendeur Marketplace inscrit au service de calcul de taxes d’Amazon renvoie nécessairement à une facture ou un récapitulatif.
Si vous ne voyez pas la facture dans vos commandes, vous êtes alors emmené à contacter le vendeur pour lui en demander une. Ce dernier vous la fournira dans les deux prochains jours ouvrables. Sinon, avant de lui envoyer un message, vous pouvez encore essayer de la télécharger sur Marketplace. Pour cela, il faut bien sûr que vous vous rendiez sur le site dédié et suivre les instructions qui y sont mentionnées.
Comment avoir une adresse de facturation différente sur Amazon ?
Tant que votre commande n’a pas été expédiée, vous pouvez toujours faire quelques changements en consultant vos commandes dans votre compte client. Alors, voici ce que vous devez faire si jamais il est nécessaire de modifier votre adresse de facturation :
- Se connecter à votre compte client Amazon
- Sélectionner « Vos commandes »
- Cliquer sur « Détails de la commande »
- Suivre les instructions à l’écran pour mettre à jour les informations souhaitées
À noter que si votre commande est expédiée par un vendeur Marketplace, il vous reste alors 30 minutes pour la modifier, et ce à compter de la validation. Passé cette échéance, vous serez obligé de contacter le vendeur en cliquant sur « Contacter le vendeur » pour pouvoir faire des modifications.
Découvrez comment faire pour avoir une facture sur Amazon
Amazon est l’allié numéro un de ceux qui font régulièrement des achats en ligne. En plus de bénéficier d’une rapidité en expédition et de sécurité en transaction, vous gagnerez aussi beaucoup en facilité d’utilisation. Pour vous le prouver, nous avons pris soin de vous révéler comment demander une facture sur Amazon. Il s’agit d’une tâche qui ne vous demande pas beaucoup de temps et encore moins des efforts.