Pour les utilisateurs de Blablacar, récents et anciens, certaines situations peuvent vous pousser à chercher à le contacter, d’où l’intérêt de savoir comment faire.
Cet article va justement montrer comment contacter Blablacar en mentionnant les différentes manières d’y parvenir.
Tout ce que vous avez à faire, c’est de poursuivre votre lecture…
Comment faire parvenir une remarque, une requête ou une réclamation à Blablacar ?
Il va sans dire que l’ampleur et la nature des problèmes varient beaucoup d’un client à un autre. S’il s’agit alors de faire parvenir une remarque, une requête ou une réclamation assez classiques à Blablacar et que vous n’êtes pas forcément dans l’urgence, voici comment procéder.
Envoyer une demande en remplissant un formulaire
Une façon sûre de faire parvenir votre demande à Blablacar dans les plus brefs délais, c’est de remplir son formulaire de contact. Cela dit, la réponse ne risque pas de venir aussi rapidement que la requête mais ce qui est certain, c’est que cette dernière est toujours bien reçue par les responsables.
Vous n’aurez alors qu’à remplir le formulaire disponible directement sur le site de Blablacar, en prenant le soin de donner les informations importantes sur vous. Il s’agit notamment de la nature de votre problème selon qu’il ait trait à un covoiturage ou un bus, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et, bien sûr, votre nom complet.
Vous aurez également la possibilité de décrire dans les détails la nature de votre souci dans la rubrique « description » du formulaire et, éventuellement indiquer « comment Blablacar peut vous aider ». Si besoin est, vous pouvez même attacher des pièces jointes au formulaire.
Dialoguer avec un Blablahelper
Si vous voulez contacter Blablacar de façon à résoudre votre problème immédiatement, il est possible de vous mettre directement en contact avec un Blablahelper ou un conseiller de Blablacar via le Live Chat pour tenter de corriger le souci. Une messagerie est disponible à cet effet et s’affiche automatiquement lors de votre connexion sur le site.
Contacter Blablacar via les réseaux sociaux
De nos jours, presque tout le monde utilise les réseaux sociaux pour correspondre. Les utilisateurs peuvent ainsi contacter facilement Blablacar sur Twitter et sur Facebook.
Comment accéder au service client de Blablacar ?
Pour satisfaire ses utilisateurs et essayer de résoudre leurs problèmes éventuels, Blablacar met à leur disposition un service client auquel ils peuvent accéder. Il s’agit tout simplement de savoir comment faire.
S’inscrire sur Blablacar
Pour accéder au service client de Blablacar en ligne, il est un impératif de s’inscrire que vous soyez un conducteur ou un passager. Le service client reste l’un des meilleurs moyens de communication entre Blablacar et tous ses utilisateurs.
Communiquer via l’espace client
Une fois que vous êtes inscrit sur le site en ligne de Blablacar, vous aurez un moyen de plus pour le contacter ainsi que de correspondre avec les autres utilisateurs du service dans le but de gérer vos réservations par exemple.
Accéder à la foire aux questions
Ce qui est bien lorsque vous êtes inscrit et que vous pouvez entrer dans le portail en ligne, c’est que vous avez également la possibilité de régler vos problèmes en accédant à la foire aux questions. En effet, vous y trouverez listées les questions les plus fréquentes posées par les utilisateurs.
Si vous avez de la chance, la nature de votre problème correspondra à un des éléments de la liste et vous n’aurez qu’à cliquer dessus pour en voir la procédure de résolution. Bien sûr, si votre souci n’y figure pas, vous pouvez également le saisir dans le portail pour qu’il fasse partie du recueil de questions et être, dans le futur, utilisé par d’autres utilisateurs à titre de référence.
Comment contacter Blablacar ?
Pour ceux qui souhaitent contacter directement Blablacar sans passer par l’espace client ni la foire aux questions, il est possible d’utiliser les coordonnées disponibles à cet effet. Il s’agit tout simplement de les connaître, alors les voici.
Le numéro de téléphone
Comme il n’est pas évident de gérer les nombreux utilisateurs de Blablacar par appel, il n’existe pas de numéro de téléphone sur lequel il est possible de contacter directement Blablacar. Cela dit, il existe un service de renseignements téléphoniques disponible 7j/7 et 24h/24. Pour y accéder, il suffit d’appeler le 118500 à partir duquel votre requête sera triée pour ensuite vous mettre en relation avec Blablacar.
Le courrier postal
Pour les requêtes et/ ou les réclamations délicates, il est également possible d’envoyer un courrier à Blablacar. L’adresse d’envoi est alors « Comuto SA, 54 avenue de la République, 75011 Paris, France ».
Les coordonnées en ligne
Vous avez également la possibilité de contacter Blablacar via ses coordonnées en ligne. Il s’agit de son site officiel : https://www.blablacar.fr/contact.
Contacter Blablacar via e-mail
Si vous souhaitez écrire à Blablacar via e-mail, voici son adresse : [email protected]
Faites parvenir votre requête à Blablacar de façon sûre !
Après avoir lu cet article, vous savez comment contacter Blablacar de différentes manières. Quelle que soit la nature de votre demande et qu’elle soit urgente ou pas, vous connaissez maintenant les façons les plus appropriées pour l’y faire parvenir correctement. Il vous revient alors de choisir la méthode qui vous convient le mieux parmi toutes celles mentionnées plus haut.