Il vous est impossible de lire vos mails sur votre ordinateur ?
Vous ne savez pas comment cela est arrivé ni ce qu’il faut faire pour régler le problème ?
Ne paniquez surtout pas, nous sommes là pour vous aider.
Découvrez dans cet article pourquoi je ne peux plus lire mes mails sur mon ordinateur, ce qu’il faut faire dans ce cas et à quoi il faut prêter une attention particulière.
Pourquoi je ne peux plus lire mes mails sur mon ordinateur ?
Lorsque je ne peux plus lire mes mails sur mon ordinateur, le problème est généralement lié à l’une des situations suivantes.
1. Echec de la connexion Wifi
Si du jour au lendemain il vous devient impossible de lire vos mails sur votre ordinateur, le problème peut parfois tout simplement venir de votre réseau domestique. Avec un échec d’établissement de la connexion ou un mauvais signal, vous aurez du mal à réaliser toute activité qui nécessite d’être connecté à internet.
Pour vérifier que c’est de là que vient le problème, vous pouvez d’ailleurs tenter d’ouvrir n’importe quel site. Le cas échéant, il s’agit très probablement d’un échec de connexion au Wifi ou d’un mauvais signal du réseau.
2. Echec d’ouverture de la boîte mail
Lorsque vous ne pouvez pas ouvrir votre boîte mail, vous ne pouvez naturellement pas lire vos mails. Ce problème résulte le plus souvent d’une adresse mail erronée et/ ou d’un mot de passe oublié ou incorrect.
Dans d’autre cas, il peut également s’agir d’un problème temporaire qui ne vient pas forcément de vous mais plutôt de votre opérateur qui peut effectuer une maintenance par exemple. C’est le cas, dernièrement avec la boîte mail Orange avec laquelle de nombreux utilisateurs ont eu quelques soucis pour ouvrir et lire leurs mails à partir de leur ordinateur.
3. Affichage d’une page blanche
Nombreux sont les utilisateurs qui s’inquiètent d’avoir une page blanche lorsqu’ils essayent de lire leurs mails sur leur ordinateur. Lorsque cela arrive, il y a de fortes probabilités que le navigateur internet ne soit pas à jour ou qu’il soit tout simplement obsolète.
4. Configuration du programme de messagerie
Une raison courante à cause de laquelle je ne peux plus recevoir ni lire mes mails sur un ordinateur, c’est d’avoir des paramètres de configuration incorrects ou incomplets du programme de messagerie.
Par exemple, si vous avez appliqué une règle de filtrage destiné à déplacer ou supprimer vos mails entrants, il est normal de ne pas pouvoir y accéder sur votre ordinateur. Ou encore, les paramètres antispam de votre Webmail sont réglés de façon à classer automatiquement certains de vos mails parmi les spams.
Il est également possible que votre pare-feu ou votre antivirus soient paramétrés pour bloquer la réception de certains mails, vous rendant impossible de les recevoir sur votre ordinateur et de les lire. Une autre éventualité, c’est qu’il n’y a plus d’espace de stockage libre dans votre boîte de réception, ce qui vous empêche de recevoir de nouveaux messages.
5. Des problèmes d’accès au compte
L’oubli de l’identifiant et/ ou du mot de passe est généralement la cause pour que vous ne puissiez plus accéder à votre compte. Toutefois, un piratage peut également vous en faire perdre l’accès si l’hacker a modifié vos informations.
Comment faire pour lire mes mails sur mon ordinateur ?
Si pour quelque raison que ce soit, vous vous retrouvez dans l’impossibilité de lire vos mails, voici alors ce qu’il faut faire pour corriger le problème.
1. Vérifier la connexion internet
La première chose à faire si vous peinez à ouvrir votre messagerie électronique, c’est de vérifier votre connexion internet. Entre autres, vérifiez que le signal est mis est bon et que votre ordinateur n’est pas sur le mode avion. Dans le doute, essayez d’ouvrir n’importe quel site de votre choix sur votre navigateur et s’il ne s’ouvre pas, c’est qu’il s’agit probablement d’une erreur réseau. Dans le cas contraire, le problème se situer probablement ailleurs.
2. Entrer le bon identifiant et le bon mot de passe
Si vous n’arrivez pas à accéder à votre compte, prenez le soin de saisir le bon identifiant et le bon mot de passe. En cas d’oubli, suivez toutes les instructions proposées en cliquant sur « mot de passe oublié » et tentez de récupérer votre compte à partir d’une autre adresse e-mail.
3. Effacer l’historique de navigation et les caches
Si vous avez une page blanche et c’est ce qui vous empêche de lire vos mails, il se peut que votre navigateur soit obsolète ou ne soit pas à jour. Dans ce cas, il est recommandé d’effacer votre historique de navigation ainsi que les caches et les cookies du navigateur. Le cas échéant, essayez de procéder à partir d’un autre navigateur.
4. Désactiver les règles de filtrage
Pour vérifier si le problème vient ou non de vos règles de filtrage, désactivez-les toutes, ne serait-ce que temporairement pour tester si juste après la désactivation, vous recevez vos mails. Vérifiez notamment les réglages liés au spam, au cas où les paramètres antispam de votre Webmail auraient exclu certaines adresses e-mails ou classé certains de vos mails parmi les messages indésirables.
5. Désactiver le logiciel de sécurité
Si vous n’arrivez toujours pas à régler le problème, tentez de désactiver votre logiciel de sécurité, juste le temps de confirmer si ce sont les paramètres du pare-feu ou de l’antivirus de votre ordinateur qui vous empêchent de recevoir des mails et de les lire.
6. Contacter votre opérateur
Si vous avez essayé toutes ces tentatives mais en vain, vous pouvez toujours contacter votre opérateur et expliquer votre problème. Pour les utilisateurs d’Orange par exemple, le fait d’utiliser un logiciel de messagerie plutôt que le Webmail a suffi à régler le problème d’une « page inexistante » lorsqu’ils essayent de se connecter à partir d’un ordinateur.
A quoi faut-il prêter attention ?
Pour optimiser l’usage de votre messagerie et éviter la survenue d’un problème à l’avenir, il convient de tenir compte des points suivants.
La différence entre un logiciel de messagerie et le Webmail
Il est important de savoir que le mode de fonctionnement d’un logiciel de messagerie est différent de celui du Webmail lorsqu’il s’agit de gérer sa messagerie. Dans le premier cas, il est possible de consulter les mails hors ligne et l’opération est nettement plus rapide. Quant au Webmail, il nécessite impérativement une connexion à internet.
Les erreurs de navigation
Pour éviter les erreurs de navigation, il est fortement recommandé de prendre l’habitude de supprimer les caches et les cookies.
Les virus
Si du jour au lendemain, vous avez du mal à accéder à vos mails à cause de votre pare-feu ou de votre antivirus, il est probable que votre programme de sécurité ait détecté une menace sérieuse qu’il convient de considérer par précaution.
Accédez sans problème à vos mails à partir de votre ordinateur !
Si vous n’arriviez plus à lire vos mails sur votre ordinateur et que vous étiez à court d’idées quant à la manœuvre à réaliser pour corriger le problème, vous connaissez maintenant toutes les démarches à suivre pour le résoudre. Grâce à cet article, vous êtes en mesure de trouver son origine et de réagir correctement en fonction de votre diagnostic afin de réaccéder sans problème à vos mails sur votre PC.