Il est normal d’être inquiet lorsque je ne reçois plus mes mails sur mon téléphone et cela peut arriver bien plus souvent qu’on ne le pense.
Si vous êtes dans ce cas, cet article est fait pour vous.
Il va expliquer pourquoi je ne reçois plus mes mails sur mon portable, ce qu’il faut faire lorsque cela arrive et les astuces à connaître pour éviter le problème.
Tout ce que vous avez à faire, c’est de continuer de lire…
Pourquoi je ne reçois plus mes mails sur mon téléphone ?
Si je ne peux plus lire mes mails sur mon portable, il peut y avoir plusieurs raisons à cela. Parmi les plus fréquentes, l’on peut mentionner les suivantes.
1. La connexion à internet
Comme sur un ordinateur, la réception de mails nécessite une connexion à internet sur un téléphone portable. Si vous ne disposez pas d’un réseau domestique, d’un Wifi ou si vos données mobiles ne sont pas activées, il est normal de ne pouvoir ni recevoir ni lire les mails sur votre appareil. Dès lors que vous avez un problème de réception de mails, c’est alors le premier réflexe à avoir de vérifier la connexion.
2. La configuration du téléphone
Pour une raison ou une autre, vous avez peut-être configuré votre téléphone de façon à ne plus pouvoir recevoir de notifications lorsque vous recevez un courrier électronique. Il peut s’agir, entre autres, de l’activation du mode avion, du mode « ne pas déranger », du mode d’économie mobile, ou au contraire, de la désactivation de la fonction « notifications push ».
3. L’échec de l’actualisation de la page
Lorsque je ne reçois plus de mails sur mon téléphone portable, le problème peut ne pas être bien grand, mais seulement se rapporter à une page du navigateur qui ne s’actualise ou ne se rafraichit pas. Cela peut être lié à un mauvais signal du réseau internet ou tout simplement d’une page qui n’a pas été réactualisée trop longtemps en arrière-plan.
4. Des erreurs de synchronisation avec l’application
Il convient de savoir que pour lire des mails sur un téléphone, l’on a généralement besoin d’une application qui correspond à notre messagerie. Sur iPhone par exemple, il s’agit de l’application Mail, sur Samsung, il s’agit du Samsung Email, et sur Honor, il s’agit de l’application Email. Dans tous les cas, les erreurs de synchronisation de l’application dédiée peuvent empêcher la réception des mails.
5. Un piratage
Une éventualité assez rare mais qui reste possible, c’est un piratage. Dans ce cas, l’hacker peut avoir renvoyé votre courrier électronique ailleurs, vous empêchant de recevoir vos mails et de les lire. Au pire, ils peuvent avoir été supprimés.
Que faire lorsque je ne reçois plus mes mails sur mon portable ?
Peur ceux qui ont des problèmes de réception de mails sur leur mobile et qui se demandent de ce fait comment recevoir mes mails sur mon téléphone portable, voici ce qu’il faut faire.
1. Vérifier la connexion internet
Le premier réflexe à avoir lorsque vous avez un problème de réception de mails sur votre mobile, c’est de vérifier que votre appareil est bien connecté à internet. Pour en être sûr, vous pouvez déconnecter puis reconnecter le Wifi. Vous pouvez faire de même avec vos données mobiles ou même utiliser les deux si besoin est.
2. Vérifier la configuration et les paramètres du téléphone
Il convient également de vérifier la configuration et les paramètres du téléphone de façon à identifier les modifications à réaliser pour repermettre à l’appareil de recevoir les notifications et les courriers électroniques. Entre autres, assurez-vous que le mode avion est bien désactivé ainsi que le mode d’économie mobile qui est généralement utilisé pour « économiser » les données lorsque vous n’utilisez pas le Wifi.
3. Mettre à jour l’application dédiée de l’appareil
Comme pour toute application, celle qui est dédiée à votre messagerie électronique a parfois besoin d’une mise à jour pour son bon fonctionnement. Celle-ci est généralement disponible sur App Store ou Play store. Vous n’aurez ensuite qu’à la télécharger puis l’installer et le tour est joué. Vous aurez éventuellement besoin de redémarrer l’appareil après la mise à jour.
4. Vérifier les paramètres de synchronisation de l’application
Si l’application est bien installée et mise à jour, le problème de réception des mails peut être lié à des erreurs de synchronisation de l’application. C’est à ce niveau que vous allez alors devoir effectuer des vérifications.
Avec Gmail, par exemple, il faut commencer par ouvrir l’application, puis trouver les « paramètres » dans le menu à gauche. Vous trouverez ensuite « votre compte » sur lequel il faudra cliquer. Enfin, vous n’aurez plus qu’à vous assurer que la case « synchroniser Gmail » est bien cochée.
5. Libérer de l’espace de stockage
L’on n’y pense peut-être moins mais l’insuffisance de l’espace libre sur votre appareil peut suffire pour annuler la synchronisation de l’application. De ce fait, il convient de libérer de l’espace en supprimant par exemple les fichiers et les applications que vous n’utilisez plus avant de relancer la synchronisation.
6. Effacer les informations de la boite de messagerie
Cette solution n’est à utiliser qu’en dernier recours pour essayer de retrouver un bon fonctionnement de votre messagerie électronique. Pour en effacer les informations, vous devrez ouvrir l’application pour trouver les paramètres. Allez ensuite dans « applications et notifications » puis dans « infos sur les applis ».
Si vous utilisez Gmail, par exemple, cliquer sur « Gmail » puis sur « stockage ». Appuyer ensuite sur « effacer les données » puis sur « OK ». Enfin, redémarrez le téléphone.
Comment éviter le problème ?
Maintenant que vous connaissez les principales raisons de la non-réception des mails sur votre téléphone, voici quelques conseils pour éviter que le problème survienne.
Dès lors qu’une mise à jour de l’application dédiée est disponible, lancez-la afin de bénéficier des améliorations et corrections qu’elle propose. Aussi, faites particulièrement attention à la configuration du téléphone surtout lorsque vous décidez de désactiver des fonctions importantes comme la « notifications push ». Enfin, optimisez la sécurité de l’accès à votre compte afin d’empêcher les piratages.
Retrouvez un bon fonctionnement de votre messagerie électronique sur votre téléphone !
Si vous ne pouviez plus recevoir vos mails sur votre téléphone mais que vous ne saviez pas comment faire pour corriger le problème, vous êtes maintenant en mesure de le faire grâce à cet article. En vous y référant, vous pouvez distinguer la source du dysfonctionnement et réagir en conséquence en utilisant l’une des astuces mentionnées plus haut pour retrouver un bon fonctionnement de la messagerie.